Leitbild der Kaiser-Apotheke

Das Ziel
Die Kaiser-Apotheke in Cuxhaven versorgt seit fast 85 Jahren am gleichen Standort die Kunden ihres Stadtteils. Das seitdem fast unveränderte Erscheinungsbild der Apotheke steht in der Bevölkerung für ein hohes Maß an Kontinuität und Zuverlässigkeit, die es in der Zukunft immer wieder zu beweisen gilt.

Die Menschen
Ein großer Anteil an Stammkunden soll für uns Ansporn sein, den Kunden nicht nur als Käufer von Arzneimitteln zu sehen, sondern ihn als Menschen in den Mittelpunkt unserer Bemühungen zu stellen. Dazu gehört nicht nur die Beratung in Arzneimittelfragen, sondern vielfältige Service- und Dienstleistungen rund um das Thema Gesundheit und Gesundheitsvorsorge. Auch die im Sommer in Cuxhaven weilenden Kurgäste in ihrer Vielschichtigkeit sind eine Herausforderung, der wir uns gerne stellen.

Die Leistung
Um ein hohes Maß an Qualität unserer Arbeit zu gewährleisten, praktizieren wir ein QMS-System, das den Erhalt und die Verbesserung unserer Leistungen gewährleisten soll.

Das Team
Alle Mitarbeiter der Apotheke sollen sich als ein Team mit gleicher Zielsetzung verstehen. Dazu gehört es, eventuell die Aufgaben eines Kollegen zu übernehmen, auch wenn diese nicht zu seinen originären Tätigkeiten gehören. Jeder soll sich für die ganze Apotheke, und nicht nur für seinen individuellen Arbeitsplatz verantwortlich fühlen und an der Vermeidung von Fehlern und an der Weiterentwicklung des QMS-Systems aktiv mitarbeiten.

Das Unternehmen
Da die Kaiser-Apotheke in einem älteren Stadtteil liegt, spielen die Senioren die größte Rolle im Kundenspektrum. Ausrichtung und Unternehmenskultur richten sich daher vornehmlich an diese Kundengruppe, ohne andere Belange darüber zu vernachlässigen.

 

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